FAQ - Fragen & Antworten



Kati & Nicole Géhres über die SYNBRACE Anti-Aging-Seren

 

ZU DEN PRODUKTEN

Wie lange reicht ein 30-ml-Serum?
Unsere Produkte sollten 2x täglich nach der Reinigung  und vor der Pflege aufgetragen werden um eine optimale Wirkung zu erzielen. Bei 2x täglicher Anwendung reicht das SYNBRACE⁺ SKIN PERFECTIONER SERUM circa zwei Monate und das SYNBRACE⁺ GOLD SERUM etwas mehr als drei Monate.



Wie lange sind die Seren haltbar?
Ab dem Öffnen sind unsere Seren ca. 6 Monate haltbar. Wir garantieren eine Haltbarkeit von mind. 6 Monaten nach dem Öffnen.

Wie gut verträglich sind die SYNBRACE⁺ Seren von Divine Glow?

Unsere Anti-Aging Seren sind sehr gut hautverträglich. Dies wird von DERMATEST bestätigt. Sowohl das SYNBRACE⁺ SKIN PERFECTIONER SERUM als auch das SYNBRACE⁺ GOLD SERUM wurden von DERMATEST mit der Auszeichnung 'excellent' bewertet. Alle Teilnehmer der durchgeführten Studien haben die beiden Anti Aging Seren sehr gut vertragen.


Versenden Sie auch Proben?
Derzeit bieten wir noch keine Proben an, wollen dies aber in Zukunft tun. Melden Sie sich bei unserem Newsletter an, um zu den ersten zu gehören, die wir über die Verfügbarkeit von Proben informieren. In der Zwischenzeit können Sie sich mit konkreten Fragen oder dem Wunsch nach zusätzlichen Informationen über unsere Produkte gerne an uns wenden. Nehmen Sie dazu einfach Kontakt mit unserem Expertenteam auf via unserem Kontaktformular.


Ist Divine Glow tierversuchsfrei?
Wir machen selbstverständlich keine Tierversuche und geben auch keine in Auftrag.
Kosmetikprodukte und deren Inhaltsstoffe dürfen in Deutschland seit 1998 und in der EU seit 2004 nicht mehr in Tierversuchen getestet werden.


Ist Divine Glow Naturkosmetik?
Divine Glow ist keine Naturkosmetik. Ein Großteil unserer Inhaltsstoffe sind nach Naturkosmetik zertifiziert. Qualität und Nachhaltigkeit ist für uns wichtig, daher setzen wie ausschließlich hochwertige, kaltgepresste Öle aus nachhaltigem, biologischem Anbau ein.  

Divine Glow steht für hochverträgliche und hochwirksame Anti-Aging-Produkte basierend auf Hightech-Aminosäuren, sogenannten Peptiden und Mehrfach-Hyaluronsäuren. Denn echtes Anti-Aging arbeitet auf Zellebene.

 

 

BEZAHLUNG

Welche Bezahlmöglichkeiten habe ich?
Sie können bei uns per PayPal und Kreditkarte bezahlen.
In Ihrem PayPal-Konto können Sie Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkarte als Zahlungsart hinterlegen.


Zahldatum für die Bestellung
Der Kauf wird Ihnen berechnet direkt nachdem wir Ihre Zahlungsdaten verifiziert haben.


Zahlungssicherheit
Alle Transaktionen auf dieser Website werden über den sicheren Online-Zahlungsgateway von Shopify vorgenommen, der Ihre Kartendaten in einer sicheren Hostumgebung verschlüsselt. Wir haben keinen direkten Zugriff auf Ihre Daten.


LIEFERUNG & VERSANDKOSTEN


Wie lange braucht die Lieferung?
Wir versenden die Pakete in der Regel am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Normalerweise ist die Bestellung innerhalb von Deutschland von 2-3 Tagen per DHL bei Ihnen. 


In welche Länder verschickt Divine Glow?
Wir versenden weltweit. Der Versand erfolgt aus Deutschland.


Was kostet der Versand?
in Deutschland, Österreich und in der Schweiz ist die Lieferung versandkostenfrei.
Beim Versand in andere Länder fallen zusätzliche Versandkosten an.


Retouren
Wir wollen, dass Sie mit den erworbenen Produkten zufrieden sind.
Sollte eine Retoure Ihres Kaufs erforderlich sein, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung einen Umtausch oder eine Retoure vereinbaren.

Beachten Sie bitte, dass alle Artikel neu, unbenutzt, ungeöffnet und mit allen angebrachten Sicherheitssiegeln zurückgesendet werden müssen.

Jedes unserer Produkte hat ein Sicherheitssiegel.

Dieses Sicherheitssiegel stellt sicher, dass das Produkt originalverpackt ist. Nur Produkte mit einem intakten Sicherheitssiegel werden akzeptiert.

Retouren, die unsere Richtlinie nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert und nicht zurückerstattet.

Alle Retouren sind originalverpackt an diese Anschrift zu senden:
Divine Glow GmbH
Hirschengraben 33
6003 Luzern
Schweiz


An uns zurückgesendete Pakete obliegen auch weiterhin der Verantwortung des Kunden. Eine Rückerstattung erfolgt erst, wenn wir das Paket erhalten haben. Wir empfehlen, Retouren mit einer Zustellungsbescheinigung einzusenden und die Absendebestätigung aufzubewahren.

Wir teilen Ihnen 1–2 Werktage nach Erhalt des Pakets mit, dass Ihre Retoure bearbeitet wurde.


Weitere Informationen zu Retouren erhalten Sie per E-Mail über unsere Seite „Kontakt“.